Právne

Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 10. mája 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú poskytovanie profesionálnych služieb spoločnosťou VisionEdge s. r. o., najmä v oblasti AI automatizácií, softvéru na mieru, firemných systémov, webových riešení, integrácií, business intelligence, MVP vývoja, technických konzultácií a súvisiacich digitálnych služieb.

Tieto podmienky sú určené primárne pre spoluprácu s podnikateľmi, obchodnými spoločnosťami, organizáciami, verejnými subjektmi a inými profesionálnymi klientmi. Ak by spoločnosť VisionEdge s. r. o. výnimočne poskytovala služby spotrebiteľovi, uplatnia sa príslušné kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, ktoré majú prednosť pred týmito podmienkami.

1. Poskytovateľ služieb

Poskytovateľom služieb je:

VisionEdge s. r. o.
29. augusta 1503/1A
958 01 Partizánske
Slovensko (EÚ)

IČO: 51962161
DIČ: 2120848521
E-mail: hello@visionedge.sk
Web: visionedge.sk

Ďalej len „VisionEdge", „Poskytovateľ" alebo „my".

Klientom je fyzická osoba – podnikateľ, právnická osoba, organizácia, verejný subjekt alebo iná osoba, ktorá s Poskytovateľom rokuje o poskytnutí služieb, objedná si služby alebo uzatvorí s Poskytovateľom zmluvu. Ďalej len „Klient" alebo „vy".

2. Účel a rozsah týchto podmienok

Tieto podmienky upravujú najmä:

• spôsob uzatvárania zmlúv,
• rozsah služieb,
• cenové ponuky a platobné podmienky,
• povinnosti Klienta a potrebnú súčinnosť,
• zmeny rozsahu prác,
• odovzdanie a akceptáciu výstupov,
• reklamácie a odstraňovanie vád,
• duševné vlastníctvo,
• používanie nástrojov tretích strán,
• špecifiká AI riešení,
• dôvernosť,
• ochranu osobných údajov,
• zodpovednosť Poskytovateľa,
• ukončenie spolupráce,
• rozhodné právo a riešenie sporov.

Tieto podmienky sa použijú na všetky služby Poskytovateľa, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak.

3. Prednosť zmluvných dokumentov

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom môže byť tvorený najmä:

• individuálnou zmluvou,
• cenovou ponukou,
• objednávkou,
• projektovým zadaním,
• statement of work dokumentom,
• e-mailovým potvrdením spolupráce,
• zápisom z rokovania,
• dodatkom alebo zmenovým dokumentom,
• týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

V prípade rozporu medzi jednotlivými dokumentmi platí nasledovné poradie prednosti:

1. individuálna písomná zmluva alebo dodatok,
2. schválený statement of work, projektová dohoda alebo záväzné zadanie,
3. schválená cenová ponuka,
4. objednávka akceptovaná Poskytovateľom,
5. tieto všeobecné obchodné podmienky,
6. všeobecná komunikácia alebo nezáväzné podklady.

Odchylné písomné dojednanie medzi stranami má prednosť pred týmito podmienkami.

4. Vymedzenie pojmov

Služby znamenajú profesionálne služby poskytované Poskytovateľom, najmä konzultácie, analýzy, návrh riešení, AI automatizácie, vývoj softvéru, vývoj webových riešení, implementácie, integrácie, technickú podporu, projektové riadenie, business intelligence, MVP vývoj a súvisiace činnosti.

Výstup znamená konkrétny výsledok služby vytvorený pre Klienta, napríklad dokumentácia, analýza, návrh riešenia, prototyp, softvér, automatizácia, webová stránka, databázová štruktúra, API integrácia, dashboard, report, model pracovného procesu, konfigurácia alebo iné dohodnuté plnenie.

Zadanie znamená opis požiadaviek, rozsahu, cieľov, vstupov, výstupov, termínov a iných parametrov projektu.

Zmena rozsahu znamená akúkoľvek požiadavku, ktorá nie je výslovne zahrnutá v schválenej ponuke, zmluve, objednávke alebo zadaní.

Súčinnosť Klienta znamená včasné poskytovanie informácií, dát, prístupov, rozhodnutí, schválení, spätnej väzby a ďalších vstupov potrebných na riadne poskytovanie služieb.

Nástroje tretích strán znamenajú služby, softvér, API, hosting, cloudové služby, AI modely, analytické nástroje, e-mailové služby, databázy, knižnice, open-source komponenty alebo iné externé riešenia, ktoré nie sú vyvíjané ani plne kontrolované Poskytovateľom.

AI riešenie znamená riešenie, ktoré používa strojové učenie, generatívnu umelú inteligenciu, veľké jazykové modely, automatizované spracúvanie, klasifikáciu, extrakciu, sumarizáciu, spracovanie textu, obrazu, hlasu, dát alebo iné podobné technológie.

5. Charakter služieb VisionEdge

VisionEdge poskytuje najmä individuálne profesionálne služby v oblasti:

• AI automatizácií pre firmy,
• softvéru na mieru,
• firemných systémov,
• interných nástrojov,
• webových riešení,
• automatizácie procesov,
• integrácií API a externých systémov,
• business intelligence a dashboardov,
• MVP vývoja,
• technických konzultácií,
• optimalizácie digitálnych procesov,
• technickej podpory a rozvoja existujúcich riešení.

Konkrétny rozsah služieb, výstupy, termíny, cena, zodpovednosti strán a technické parametre sú vždy definované v individuálnej ponuke, objednávke, zmluve, projektovom zadaní alebo inom písomne schválenom dokumente.

Informácie uvedené na webovej stránke VisionEdge majú všeobecný a informačný charakter. Samy osebe nepredstavujú záväznú ponuku na uzatvorenie zmluvy, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

6. Uzatvorenie zmluvy

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká najmä:

• podpisom individuálnej zmluvy,
• písomným prijatím cenovej ponuky Klientom,
• potvrdením objednávky Poskytovateľom,
• zaplatením dohodnutej zálohy,
• začatím poskytovania služieb na základe dohody strán,
• iným preukázateľným písomným potvrdením spolupráce.

Za písomnú formu sa na účely týchto podmienok považuje aj e-mailová komunikácia, elektronické potvrdenie, elektronický podpis, potvrdenie cez projektový nástroj alebo iný preukázateľný elektronický spôsob komunikácie.

Poskytovateľ nie je povinný začať s poskytovaním služieb pred prijatím zálohy, schválením zadania, poskytnutím potrebnej súčinnosti alebo splnením iných podmienok uvedených v ponuke alebo zmluve.

7. Cenové ponuky

Cenová ponuka obsahuje najmä rozsah služieb, predpokladané výstupy, cenu alebo spôsob jej určenia, platobné podmienky, predpokladané termíny a ďalšie podmienky spolupráce.

Ak v ponuke nie je uvedené inak, cenová ponuka je platná 14 kalendárnych dní od jej odoslania Klientovi.

Ceny uvedené na webovej stránke, v prezentáciách, orientačných kalkuláciách alebo v úvodnej komunikácii majú informatívny charakter a nie sú záväzné, pokiaľ ich Poskytovateľ výslovne neoznačí ako záväznú cenovú ponuku.

Ak sa v priebehu prípravy alebo realizácie projektu ukáže, že pôvodné zadanie je neúplné, nepresné alebo sa technicky líši od predpokladov, Poskytovateľ je oprávnený navrhnúť úpravu ceny, rozsahu alebo harmonogramu.

8. Ceny, DPH a platobné podmienky

Cena služieb je určená v cenovej ponuke, objednávke, zmluve alebo inom schválenom dokumente.

Ak nie je dohodnuté inak, cena nezahŕňa:

• licencie tretích strán,
• hosting,
• domény,
• platené API,
• cloudové služby,
• poplatky za AI modely,
• externé databázy,
• nástroje tretích strán,
• cestovné náklady,
• expresné práce,
• práce mimo dohodnutého rozsahu,
• servisnú podporu po odovzdaní výstupu.

Ak sa DPH podľa príslušných právnych predpisov uplatňuje, bude pripočítaná k cene v zákonnej výške. Ak Poskytovateľ ku dňu vystavenia faktúry nie je platiteľom DPH, DPH sa k cene neuplatní.

Ak nie je dohodnuté inak, Poskytovateľ je oprávnený požadovať zálohu pred začatím prác. Výška zálohy je uvedená v ponuke alebo zmluve. Pri väčších projektoch môže byť cena rozdelená podľa míľnikov, etáp alebo mesačných platieb.

Ak nie je dohodnuté inak, faktúra je splatná do 14 kalendárnych dní od jej vystavenia. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania príslušnej sumy na účet Poskytovateľa.

9. Omeškanie s platbou

Ak je Klient v omeškaní s úhradou faktúry alebo zálohy, Poskytovateľ je oprávnený:

• požadovať zákonný úrok z omeškania,
• požadovať náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky, ak to právne predpisy umožňujú,
• pozastaviť poskytovanie služieb,
• pozastaviť odovzdanie výstupov,
• pozastaviť prístupy, podporu alebo rozvojové práce,
• neposkytnúť licenciu alebo práva k výstupom až do úplného zaplatenia,
• odstúpiť od zmluvy alebo ukončiť spoluprácu, ak omeškanie trvá dlhšie ako 14 dní.

Pozastavenie prác z dôvodu omeškania Klienta nemá vplyv na povinnosť Klienta uhradiť už vykonané práce, vzniknuté náklady, objednané služby tretích strán alebo rezervovanú kapacitu Poskytovateľa.

Termíny dodania sa v prípade omeškania s platbou primerane posúvajú.

10. Zálohy, míľniky a rezervovaná kapacita

Ak je dohodnutá záloha, Poskytovateľ nie je povinný začať s prácami pred jej úhradou.

Ak je projekt rozdelený na etapy alebo míľniky, Poskytovateľ môže fakturovať cenu postupne podľa dokončenia jednotlivých etáp, podľa časového harmonogramu alebo podľa inej dohody strán.

Ak si Klient rezervuje kapacitu Poskytovateľa na určitý termín a následne bez primeraného dôvodu neposkytne súčinnosť, zruší projekt alebo ho odloží, Poskytovateľ je oprávnený fakturovať už vykonané práce, primeranú časť rezervovanej kapacity a náklady, ktoré mu v súvislosti s projektom vznikli.

11. Povinnosti Klienta a súčinnosť

Klient je povinný poskytovať Poskytovateľovi všetku súčinnosť potrebnú na riadne a včasné poskytovanie služieb.

Klient je povinný najmä:

• poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne informácie,
• včas dodať potrebné podklady, dáta a dokumenty,
• zabezpečiť potrebné prístupy,
• poskytnúť rozhodnutia a spätnú väzbu v primeraných lehotách,
• určiť kontaktnú osobu oprávnenú rozhodovať za Klienta,
• overiť a schváliť výstupy v dohodnutých lehotách,
• zabezpečiť, že ním poskytnuté údaje, materiály a prístupy neporušujú práva tretích strán,
• informovať Poskytovateľa o obmedzeniach, rizikách alebo špecifikách svojich systémov,
• zabezpečiť, že osoby konajúce za Klienta sú oprávnené prijímať rozhodnutia.

Ak Klient neposkytne potrebnú súčinnosť, termíny dodania sa primerane posúvajú a Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo následky spôsobené nedostatočnou súčinnosťou Klienta.

Ak nedostatočná súčinnosť trvá dlhšie ako 14 dní, Poskytovateľ je oprávnený projekt pozastaviť, zmeniť harmonogram, fakturovať už vykonané práce alebo ukončiť spoluprácu.

12. Prístupy, dáta a bezpečnosť na strane Klienta

Ak realizácia projektu vyžaduje prístup do systémov Klienta, Klient je povinný poskytnúť prístupy bezpečným spôsobom a iba v rozsahu potrebnom na realizáciu služieb.

Klient zodpovedá za:

• správnosť a zákonnosť poskytnutých dát,
• oprávnenie poskytnúť dáta Poskytovateľovi,
• nastavenie práv a rolí vo vlastných systémoch,
• zálohovanie vlastných dát, ak nie je dohodnuté inak,
• bezpečnosť svojich interných zariadení, účtov a používateľov,
• dodržiavanie interných bezpečnostných pravidiel.

Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnymi, neúplnými alebo nezákonne poskytnutými dátami Klienta, nesprávnym nastavením systémov Klienta, zásahom tretej osoby, slabými heslami, nedostatočnou internou bezpečnosťou Klienta alebo konaním používateľov Klienta.

13. Zmena rozsahu prác

Poskytovateľ poskytuje služby iba v rozsahu, ktorý je výslovne dohodnutý v ponuke, zmluve, objednávke alebo schválenom zadaní.

Za zmenu rozsahu sa považuje najmä:

• pridanie novej funkcionality,
• zmena pôvodne schváleného zadania,
• rozšírenie integrácií,
• zmena dizajnu po jeho schválení,
• dodatočné úpravy textov, dát alebo logiky,
• požiadavky na nové testovanie,
• práca s ďalšími systémami,
• úpravy spôsobené dodatočne zistenými obmedzeniami,
• opakované zapracovanie pripomienok nad rámec dohodnutého počtu kôl,
• požiadavky vzniknuté zmenou rozhodnutí alebo priorít Klienta.

Práce mimo dohodnutého rozsahu nie sú zahrnuté v pôvodnej cene a môžu byť nacenené samostatne.

Poskytovateľ nie je povinný vykonať práce nad rámec dohodnutého rozsahu bez schválenia dodatočnej ceny, zmenového dokumentu alebo inej dohody strán.

Ak Klient požiada o zmenu rozsahu, Poskytovateľ je oprávnený upraviť cenu, harmonogram a ďalšie podmienky projektu.

14. Termíny dodania

Termíny dodania sú stanovené v ponuke, zmluve, objednávke alebo harmonograme projektu.

Ak nie je výslovne uvedené, že ide o záväzný fixný termín, termíny sú orientačné a závisia od riadnej súčinnosti Klienta, dostupnosti nástrojov tretích strán, technickej zložitosti a prípadných zmien rozsahu.

Termíny sa primerane posúvajú najmä v prípade:

• omeškania Klienta s dodaním podkladov,
• omeškania Klienta so schválením výstupov,
• omeškania s platbou,
• zmeny rozsahu prác,
• technických problémov na strane Klienta,
• výpadkov nástrojov tretích strán,
• potreby dodatočnej analýzy,
• vyššej moci,
• iných okolností mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené Klientom alebo tretími stranami.

15. Odovzdanie výstupov

Výstupy môžu byť odovzdané najmä:

• e-mailom,
• cez projektový nástroj,
• cez cloudové úložisko,
• sprístupnením v testovacom alebo produkčnom prostredí,
• nasadením na web alebo server,
• odovzdaním dokumentácie,
• poskytnutím prístupov,
• prezentáciou alebo demonštráciou funkčnosti.

Výstup sa považuje za odovzdaný aj vtedy, ak je sprístupnený Klientovi na kontrolu, testovanie, používanie alebo pripomienkovanie.

Ak je odovzdanie viazané na úhradu ceny alebo míľnika, Poskytovateľ nie je povinný odovzdať výstup alebo udeliť licenciu pred úplnou úhradou príslušnej časti ceny.

16. Akceptácia výstupov

Ak nie je dohodnuté inak, Klient je povinný skontrolovať odovzdaný výstup a oznámiť Poskytovateľovi svoje vecné pripomienky do 7 pracovných dní od odovzdania výstupu.

Ak Klient v tejto lehote neoznámi konkrétne a odôvodnené pripomienky, výstup sa považuje za akceptovaný.

Výstup sa považuje za akceptovaný aj vtedy, ak ho Klient začne používať v ostrej prevádzke, zverejní ho, poskytne ho tretej strane, nasadí ho do vlastných procesov alebo z neho získa obchodný alebo prevádzkový úžitok.

Drobné vady, ktoré podstatne nebránia používaniu výstupu, nebránia jeho akceptácii. Poskytovateľ ich odstráni v primeranej lehote podľa dohody strán.

Pripomienky Klienta musia byť konkrétne, zrozumiteľné a musia sa týkať dohodnutého rozsahu. Všeobecné vyjadrenia bez konkrétneho popisu vady alebo požadovanej úpravy sa nepovažujú za riadne uplatnené pripomienky.

17. Reklamácie a vady

Klient je povinný vady oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, ako ich zistí alebo mohol zistiť pri primeranej kontrole.

Oznámenie vady musí obsahovať:

• presný opis vady,
• spôsob, akým sa vada prejavuje,
• kroky potrebné na jej reprodukovanie,
• relevantné screenshoty, logy alebo inú dokumentáciu,
• informáciu o prostredí, v ktorom sa vada prejavila.

Za vadu sa nepovažuje najmä:

• požiadavka na funkcionalitu, ktorá nebola dohodnutá,
• zmena preferencií Klienta,
• zmena dizajnu po jeho schválení,
• nesprávne používanie výstupu,
• zásah Klienta alebo tretej osoby do výstupu,
• chyba spôsobená systémom Klienta,
• výpadok služby tretej strany,
• zmena API alebo podmienok tretej strany,
• problém spôsobený neaktuálnym prehliadačom, zariadením alebo prostredím Klienta,
• nesprávne, neúplné alebo neaktuálne dáta poskytnuté Klientom.

Ak je reklamácia oprávnená, Poskytovateľ zabezpečí primeranú opravu vady. Ak je reklamácia neoprávnená, Poskytovateľ je oprávnený účtovať čas strávený analýzou a riešením požiadavky podľa dohodnutej hodinovej sadzby alebo podľa aktuálneho cenníka.

18. Podpora, servis a SLA

Podpora po odovzdaní výstupu je poskytovaná iba vtedy, ak je dohodnutá v ponuke, zmluve, servisnej dohode alebo inom písomnom dokumente.

Ak nie je dohodnuté inak, cena projektu nezahŕňa:

• dlhodobú technickú podporu,
• monitoring,
• SLA,
• garantované reakčné časy,
• bezpečnostné aktualizácie,
• prevádzkové zásahy,
• správu hostingu,
• správu licencií,
• úpravy po odovzdaní,
• školenia nad rámec dohody.

Ak je dohodnutá servisná podpora alebo SLA, jej rozsah, reakčné časy, dostupnosť, úrovne priorít, kontaktné kanály a cena sa určia osobitne.

Bez samostatnej SLA dohody Poskytovateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť, reakčný čas ani prevádzkový dohľad nad výstupom.

19. Nástroje tretích strán

Pri poskytovaní služieb môžeme používať nástroje tretích strán, najmä:

• hostingové služby,
• cloudové služby,
• databázy,
• AI modely,
• API služby,
• analytické nástroje,
• e-mailové služby,
• open-source komponenty,
• knižnice,
• frameworky,
• platobné, CRM, účtovné alebo iné integračné systémy.

Nástroje tretích strán sa riadia vlastnými obchodnými, licenčnými, bezpečnostnými a technickými podmienkami ich poskytovateľov.

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• výpadky nástrojov tretích strán,
• zmenu cien tretích strán,
• zmenu API alebo funkcionality tretích strán,
• ukončenie služby tretej strany,
• licenčné obmedzenia tretích strán,
• bezpečnostný incident tretej strany, pokiaľ nebol spôsobený porušením povinností Poskytovateľa,
• rozhodnutia poskytovateľov tretích strán, ktoré ovplyvnia funkčnosť riešenia.

Ak zmena služby tretej strany spôsobí potrebu úpravy výstupu, ide o práce nad rámec pôvodného rozsahu a môžu byť nacenené samostatne.

Klient zodpovedá za úhradu poplatkov za nástroje tretích strán, ak nie je dohodnuté inak.

20. Open-source softvér

Výstupy môžu obsahovať open-source komponenty, knižnice alebo frameworky.

Open-source komponenty sa riadia príslušnými open-source licenciami. Poskytovateľ neposkytuje k open-source komponentom širšie práva, než umožňujú príslušné licencie.

Ak Klient požaduje použitie konkrétnej open-source technológie alebo ak má interné licenčné obmedzenia, je povinný informovať Poskytovateľa pred začatím projektu.

Poskytovateľ nezodpovedá za následky použitia open-source komponentov, ak boli použité v súlade s ich licenciami a štandardnou technickou praxou.

21. AI riešenia a obmedzenia AI výstupov

Pri AI riešeniach môže byť výsledok ovplyvnený kvalitou vstupných dát, nastavením modelu, pokynmi používateľa, dostupnosťou služieb tretích strán a pravdepodobnostnou povahou AI technológií.

Klient berie na vedomie, že AI výstupy môžu byť:

• nepresné,
• neúplné,
• zastarané,
• technicky alebo vecne nesprávne,
• nevhodné na použitie bez ľudskej kontroly,
• závislé od kvality vstupných dát,
• odlišné pri opakovanom použití rovnakého zadania.

AI riešenia nesmú byť používané ako jediný základ pre rozhodnutia s právnym, finančným, zdravotným, bezpečnostným alebo inak významným dopadom bez primeranej ľudskej kontroly.

Klient je povinný overovať AI výstupy pred ich použitím v obchodnej, právnej, finančnej, technickej, marketingovej alebo inej praxi.

Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia Klienta prijaté výlučne na základe AI výstupov bez primeranej kontroly.

Ak má byť AI riešenie použité v regulovanom odvetví alebo na citlivé rozhodovanie, musí byť táto skutočnosť výslovne uvedená v zadaní a riešená samostatne v zmluve alebo projektovej dokumentácii.

22. AI modely tretích strán

AI riešenia môžu využívať modely alebo služby tretích strán.

Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ nemusí mať plnú kontrolu nad:

• dostupnosťou AI modelu,
• zmenami modelu,
• cenou používania modelu,
• rýchlosťou odpovedí,
• obmedzeniami poskytovateľa modelu,
• bezpečnostnými a obsahovými filtrami,
• zmenami podmienok poskytovateľa modelu.

Ak poskytovateľ AI modelu zmení technické, cenové alebo právne podmienky, ktoré majú dopad na projekt alebo prevádzku riešenia, Poskytovateľ je oprávnený navrhnúť úpravu ceny, rozsahu, architektúry alebo spôsobu poskytovania služby.

23. Zakázané použitie výstupov

Klient nesmie používať výstupy, služby alebo riešenia Poskytovateľa na:

• nezákonné účely,
• porušovanie práv tretích strán,
• šírenie škodlivého softvéru,
• neoprávnené získavanie údajov,
• obchádzanie bezpečnostných mechanizmov,
• spracúvanie údajov bez právneho základu,
• diskriminačné alebo nezákonné rozhodovanie,
• vytváranie systémov, ktoré môžu spôsobiť škodu osobám alebo majetku,
• použitie v regulovanom prostredí bez osobitnej dohody,
• iné konanie v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi.

Ak Poskytovateľ zistí alebo má dôvodné podozrenie, že Klient používa výstupy nezákonným alebo rizikovým spôsobom, je oprávnený pozastaviť služby, odmietnuť ďalšie plnenie alebo ukončiť spoluprácu.

24. Duševné vlastníctvo

Duševné vlastníctvo k výstupom sa riadi dohodou strán, týmito podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.

Ak nie je dohodnuté inak, po úplnom zaplatení ceny Poskytovateľ udeľuje Klientovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na používanie výstupov vytvorených špecificky pre Klienta na účely, na ktoré boli vytvorené.

Výhradná licencia, prevod majetkových práv alebo poskytnutie zdrojového kódu sa poskytuje iba vtedy, ak je to výslovne dohodnuté v zmluve, ponuke alebo inom písomnom dokumente.

Do úplného zaplatenia všetkých splatných záväzkov Klienta zostávajú majetkové práva a licencia k výstupom v rozsahu dovolenom právnymi predpismi na strane Poskytovateľa a Klient nie je oprávnený výstupy používať nad rámec testovania alebo akceptácie.

Osobnostné práva autorov, ak sú uplatniteľné, zostávajú zachované podľa príslušných právnych predpisov.

25. Know-how, metodiky a znovupoužiteľné komponenty VisionEdge

VisionEdge si ponecháva všetky práva k svojmu predchádzajúcemu know-how, metodikám, postupom, šablónam, frameworkom, promptom, knižniciam, interným nástrojom, znovupoužiteľným komponentom, architektonickým vzorom, skúsenostiam a všeobecným technickým riešeniam.

Tieto prvky môžu byť použité pri poskytovaní služieb Klientovi, ale nestávajú sa vlastníctvom Klienta, pokiaľ to nie je výslovne dohodnuté.

Klient nie je oprávnený bez súhlasu Poskytovateľa:

• kopírovať interné metodiky VisionEdge,
• spätne analyzovať interné riešenia VisionEdge,
• používať know-how VisionEdge na vytvorenie konkurenčného riešenia,
• poskytovať interné postupy VisionEdge tretím stranám,
• obchádzať Poskytovateľa pri spolupráci s osobami alebo dodávateľmi, ktorých Klient spoznal prostredníctvom Poskytovateľa.

26. Zdrojový kód, dokumentácia a prístupy

Zdrojový kód sa Klientovi poskytuje iba vtedy, ak je to výslovne dohodnuté.

Ak je predmetom dodania softvér, automatizácia alebo webové riešenie, Poskytovateľ môže odovzdať:

• produkčnú verziu,
• testovaciu verziu,
• používateľské prístupy,
• základnú dokumentáciu,
• administračný prístup,
• export dát,
• integračné nastavenia,
• zdrojový kód, ak je dohodnutý.

Ak nie je dohodnuté inak, Poskytovateľ nie je povinný odovzdať interné poznámky, pracovné súbory, dočasné verzie, vývojové repozitáre, interné skripty, promptové knižnice, interné nástroje alebo know-how použité pri vývoji.

27. Obsah a podklady Klienta

Klient zodpovedá za všetky texty, dáta, obrázky, logá, obchodné označenia, dokumenty, databázy, vstupy, prístupy a iné materiály, ktoré poskytne Poskytovateľovi.

Klient vyhlasuje, že má všetky práva, súhlasy a oprávnenia potrebné na použitie poskytnutých materiálov.

Poskytovateľ nezodpovedá za porušenie práv tretích strán spôsobené materiálmi, dátami alebo pokynmi Klienta.

Ak si tretia strana uplatní voči Poskytovateľovi nárok z dôvodu materiálov alebo pokynov Klienta, Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi potrebnú súčinnosť a nahradiť mu škodu, náklady a výdavky, ktoré mu v tejto súvislosti vzniknú, ak je to právne prípustné.

28. Dôvernosť

Strany sa zaväzujú zachovávať dôvernosť všetkých neverejných informácií, ktoré získajú v súvislosti s rokovaním, prípravou alebo plnením spolupráce.

Za dôverné informácie sa považujú najmä:

• obchodné informácie,
• technické informácie,
• cenové ponuky,
• zmluvné podmienky,
• projektové zadania,
• dáta Klienta,
• interné procesy,
• prístupy a heslá,
• know-how,
• dokumentácia,
• návrhy riešení,
• informácie označené ako dôverné,
• informácie, pri ktorých je z povahy veci zrejmé, že majú byť dôverné.

Povinnosť mlčanlivosti trvá počas spolupráce a 5 rokov po jej skončení, ak právne predpisy alebo dohoda strán nevyžadujú dlhšiu dobu.

Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré:

• sú verejne známe bez porušenia povinnosti mlčanlivosti,
• boli strane známe pred ich poskytnutím,
• boli získané od tretej osoby oprávnenej ich poskytnúť,
• musia byť zverejnené na základe zákona alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci.

29. Ochrana osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov sa VisionEdge riadi platnými právnymi predpismi, najmä GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

Informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookies.

Ak VisionEdge pri konkrétnom projekte spracúva osobné údaje v mene Klienta ako sprostredkovateľ, strany uzatvoria zmluvu o spracúvaní osobných údajov alebo iný vhodný dokument podľa čl. 28 GDPR.

Klient zodpovedá za to, že osobné údaje poskytnuté Poskytovateľovi sú spracúvané zákonne, transparentne a v súlade s právnymi predpismi.

30. Kybernetická a technická bezpečnosť

Poskytovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu informácií, dát a systémov, s ktorými pracuje.

Klient berie na vedomie, že žiadny systém, web, cloudová služba, AI riešenie ani softvér nie je možné garantovať ako absolútne bezpečný alebo bezchybný.

Ak Klient požaduje špecifickú úroveň bezpečnosti, audit, penetračný test, certifikáciu, šifrovanie, zálohovanie, vysokú dostupnosť alebo compliance režim, musí byť taká požiadavka výslovne uvedená v zadaní a nacenená osobitne.

Poskytovateľ nezodpovedá za bezpečnostné incidenty spôsobené:

• nesprávnym používaním výstupu,
• zásahom Klienta alebo tretej osoby,
• slabými heslami,
• neaktuálnymi systémami Klienta,
• nezabezpečeným zariadením Klienta,
• zdieľaním prístupov Klientom,
• výpadkom alebo incidentom tretej strany,
• nedostatočnou súčinnosťou Klienta,
• použitím výstupu mimo odporúčaného alebo dohodnutého spôsobu.

31. Záruky a vylúčenie záruk

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby odborne, s primeranou starostlivosťou a v súlade s dohodnutým rozsahom.

Poskytovateľ však negarantuje, pokiaľ to nie je výslovne písomne dohodnuté:

• konkrétny obchodný výsledok,
• zvýšenie tržieb,
• úsporu nákladov,
• návratnosť investície,
• nepretržitú dostupnosť služby,
• bezchybnosť všetkých výstupov,
• kompatibilitu so všetkými zariadeniami a prehliadačmi,
• nemennosť nástrojov tretích strán,
• výsledky AI modelov,
• splnenie subjektívnych očakávaní Klienta, ktoré neboli súčasťou zadania.

Ak je výstup vytvorený na základe pokynov, dát alebo rozhodnutí Klienta, Poskytovateľ nezodpovedá za nevhodnosť alebo dôsledky týchto pokynov, dát alebo rozhodnutí.

32. Zodpovednosť Poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu stanovenom právnymi predpismi a týmito podmienkami.

V maximálnom rozsahu dovolenom právnymi predpismi je celková zodpovednosť Poskytovateľa obmedzená na sumu, ktorú Klient skutočne zaplatil Poskytovateľovi za konkrétnu službu, z ktorej nárok vznikol, počas 3 mesiacov pred vznikom nároku.

Ak ide o jednorazový projekt, zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená na cenu tej časti projektu, ktorej sa nárok priamo týka.

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• nepriame škody,
• následné škody,
• ušlý zisk,
• stratu obchodných príležitostí,
• stratu reputácie,
• stratu dát, ak Klient nezabezpečil primerané zálohovanie,
• škody spôsobené tretími stranami,
• škody spôsobené výpadkom nástrojov tretích strán,
• škody spôsobené nesprávnymi dátami Klienta,
• škody spôsobené použitím výstupu mimo dohodnutého účelu,
• škody spôsobené rozhodnutiami Klienta prijatými bez primeranej kontroly.

Obmedzenia zodpovednosti sa neuplatnia v prípadoch, v ktorých ich právne predpisy neumožňujú vylúčiť alebo obmedziť.

33. Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie povinností spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.

Za vyššiu moc sa považuje najmä:

• výpadok internetu alebo infraštruktúry,
• výpadok cloudových služieb,
• kybernetický útok,
• výpadok elektriny,
• živelná udalosť,
• vojna, nepokoje alebo mimoriadna situácia,
• pandémia alebo opatrenia orgánov verejnej moci,
• výpadok služieb tretích strán,
• zmena právnych predpisov,
• iné nepredvídateľné okolnosti, ktorým nebolo možné primerane zabrániť.

Termíny plnenia sa v prípade vyššej moci primerane posúvajú.

34. Ukončenie spolupráce

Spolupráca môže byť ukončená:

• splnením dohodnutého rozsahu,
• dohodou strán,
• odstúpením od zmluvy,
• výpoveďou, ak je to dohodnuté,
• iným spôsobom podľa zmluvy alebo právnych predpisov.

Poskytovateľ je oprávnený ukončiť alebo pozastaviť spoluprácu najmä v prípade, ak:

• Klient je v omeškaní s platbou,
• Klient neposkytuje potrebnú súčinnosť,
• Klient používa výstupy nezákonným spôsobom,
• Klient porušuje dôvernosť,
• Klient porušuje práva duševného vlastníctva,
• Klient poskytol nepravdivé alebo zavádzajúce informácie,
• pokračovanie spolupráce by bolo v rozpore so zákonom alebo oprávnenými záujmami Poskytovateľa.

Ukončením spolupráce nie je dotknutá povinnosť Klienta uhradiť už vykonané práce, vzniknuté náklady, objednané služby tretích strán, rezervovanú kapacitu a splatné záväzky.

35. Odstúpenie Klienta alebo zrušenie projektu

Ak Klient zruší projekt, odstúpi od spolupráce alebo požiada o jej ukončenie pred dokončením, je povinný uhradiť:

• práce vykonané do dňa ukončenia,
• práce potrebné na bezpečné ukončenie projektu,
• náklady tretích strán,
• nevratné licencie alebo poplatky,
• primeranú časť rezervovanej kapacity,
• iné preukázateľné náklady vzniknuté Poskytovateľovi.

Zaplatená záloha sa započítava na tieto nároky. Ak výška zálohy nepostačuje, Poskytovateľ je oprávnený dofakturovať rozdiel. Ak výška zálohy prevyšuje oprávnené nároky Poskytovateľa, Poskytovateľ vráti Klientovi rozdiel.

36. Archivácia a uchovávanie výstupov

Ak nie je dohodnuté inak, Poskytovateľ nie je povinný dlhodobo archivovať výstupy, pracovné súbory, zdrojové kódy, dáta, zálohy alebo dokumentáciu po ukončení projektu.

Poskytovateľ môže uchovávať primerané archívne kópie dokumentácie, komunikácie a výstupov v rozsahu potrebnom na ochranu právnych nárokov, účtovné účely, bezpečnosť alebo preukázanie riadneho plnenia.

Ak Klient požaduje odovzdanie, migráciu alebo vymazanie dát po ukončení spolupráce, musí o to požiadať v primeranej lehote a uhradiť prípadné náklady spojené s touto činnosťou, ak nejde o povinnosť vyplývajúcu z právnych predpisov.

37. Referencie a portfólio

Ak nie je dohodnuté inak, Poskytovateľ je oprávnený uviesť Klienta ako referenciu a primerane opísať dodané služby vo svojom portfóliu, na webovej stránke, v prezentáciách alebo obchodných materiáloch.

Poskytovateľ nezverejní dôverné informácie, interné dáta, obchodné tajomstvo ani technické detaily, ktoré by mohli Klientovi spôsobiť ujmu.

Ak si Klient neželá byť uvedený ako referencia, je povinný oznámiť to Poskytovateľovi písomne.

Použitie loga Klienta na verejné referenčné účely je možné iba v primeranom rozsahu alebo na základe výslovného súhlasu Klienta, ak to vyžadujú jeho interné pravidlá alebo právne predpisy.

38. Obchádzanie Poskytovateľa a spolupracovníci

Klient sa zaväzuje, že počas spolupráce a 12 mesiacov po jej skončení nebude bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa priamo obchádzať Poskytovateľa pri spolupráci s osobami, subdodávateľmi, vývojármi, konzultantmi alebo partnermi, ktorých spoznal prostredníctvom Poskytovateľa v súvislosti s projektom.

Toto ustanovenie sa nevzťahuje na osoby, s ktorými Klient preukázateľne spolupracoval už pred začatím komunikácie s Poskytovateľom.

Ak je potrebná prísnejšia úprava zákazu obchádzania, zákazu konkurenčného použitia know-how alebo zákazu preberania spolupracovníkov, strany ju môžu upraviť v samostatnej zmluve.

39. Komunikácia a doručovanie

Strany budú komunikovať najmä e-mailom, telefonicky, online stretnutiami alebo prostredníctvom dohodnutých projektových nástrojov.

Oficiálnym kontaktným e-mailom Poskytovateľa je: hello@visionedge.sk

Klient je povinný oznámiť Poskytovateľovi aktuálne kontaktné údaje a zmenu osoby oprávnenej konať za Klienta.

Správa odoslaná na poslednú známu e-mailovú adresu Klienta sa považuje za doručenú najneskôr nasledujúci pracovný deň po odoslaní, ak sa nepreukáže technická chyba doručenia.

40. Elektronické dokumenty a podpisy

Strany súhlasia s používaním elektronickej komunikácie, elektronických dokumentov a elektronických podpisov, ak to právne predpisy umožňujú.

Za platné potvrdenie sa považuje najmä:

• e-mailové odsúhlasenie ponuky,
• odpoveď potvrdzujúca objednávku,
• elektronický podpis,
• potvrdenie v projektovom nástroji,
• úhrada zálohy,
• iný preukázateľný elektronický prejav súhlasu.

41. Právne a odborné upozornenie

Poskytovateľ poskytuje technické, konzultačné, digitálne a softvérové služby. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, Poskytovateľ neposkytuje právne, daňové, účtovné, zdravotné, finančné, investičné ani iné regulované odborné poradenstvo.

Ak výstup Poskytovateľa obsahuje odporúčania v oblastiach, ktoré môžu mať právne, daňové, finančné alebo iné odborné dôsledky, Klient je povinný overiť ich u príslušného kvalifikovaného odborníka.

42. Spotrebiteľské zmluvy

Tieto podmienky sú pripravené primárne pre B2B spoluprácu.

Ak by Klientom bol spotrebiteľ, ustanovenia týchto podmienok sa uplatnia iba v rozsahu, v akom nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

V prípade spotrebiteľskej zmluvy má spotrebiteľ práva, ktoré mu priznávajú právne predpisy, najmä právo na predzmluvné informácie, právo na odstúpenie od zmluvy v zákonom stanovených prípadoch a ďalšie práva podľa príslušnej právnej úpravy.

Ak má byť služba poskytnutá spotrebiteľovi, Poskytovateľ môže pred uzatvorením zmluvy poskytnúť osobitné spotrebiteľské informácie alebo samostatné podmienky.

43. Zmeny týchto podmienok

Poskytovateľ je oprávnený tieto podmienky aktualizovať.

Aktuálna verzia podmienok je zverejnená na webovej stránke Poskytovateľa.

Zmeny podmienok sa uplatnia na zmluvné vzťahy uzatvorené po zverejnení novej verzie, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Na už prebiehajúce projekty sa nová verzia podmienok uplatní iba vtedy, ak to bolo dohodnuté alebo ak zmena nemá negatívny dopad na práva a povinnosti Klienta.

44. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Strany sa zaväzujú nahradiť také ustanovenie platným a účinným ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému hospodárskemu a právnemu účelu.

45. Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto podmienky a zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia právom Slovenskej republiky.

Strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne rokovaním a snahou o zmierne riešenie.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, bude riešený príslušným súdom Slovenskej republiky podľa platných procesných predpisov. Ak je dohoda o miestnej príslušnosti právne prípustná, strany sa dohodnú na príslušnosti súdu podľa sídla Poskytovateľa.

46. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa.

Tieto podmienky tvoria súčasť zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Klientom, ak na ne odkazuje ponuka, objednávka, zmluva, faktúra, projektová dokumentácia, webová stránka alebo iný dokument súvisiaci so spoluprácou.

Klient prijatím ponuky, potvrdením objednávky, zaplatením zálohy, podpisom zmluvy alebo začatím spolupráce potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

47. Kontakt

V prípade otázok k týmto podmienkam nás kontaktujte:

VisionEdge s. r. o.
29. augusta 1503/1A
958 01 Partizánske
Slovensko (EÚ)

E-mail: hello@visionedge.sk
Web: visionedge.sk